1. Co sprawia, że jesteście marką zrównoważoną i etyczną?

Wierzymy, że świat potrzebuje zmiany. Chcemy tworzyć produkty przyjazne środowisku w każdym tych słów znaczeniu. Używamy materiałów, które nie tylko są roślinne i wegańskie, ale też trwałe i naturalne, bez zbędnych chemikaliów. Wierzymy, że produkty powinny nam służyć przez długi czas. Matka Ziemia i jej zwierzęcy mieszkańcy będą za to na pewno wdzięczni!

2. Jakich materiałów używacie?

Używamy materiałów wegańskich, wolnych od okrucieństwa, które są przy tym trwałe. Nie używamy sztucznych skór PVC, zwanych „eko-skórami”, ponieważ z eko nie mają nic wspólnego. PU natomiast to tylko dodatek do naszych naturalnych materiałów. Głównymi materiałami, których używamy są skóra z kukurydzy oraz z winogron, jak również Pinatex (skóra z ananasa), naturalny korek oraz inne materiały naturalnego pochodzenia. Możesz więcej przeczytać o naszych materiałach na stronie O nas.

3. Chcę zamówić produkt, ale mieszkam za granicą.

Nie ma problemu, wysyłamy produkty za granicę! Jeśli mieszkasz na terenie Unii Europejskiej, koszt wysyłki to 6 EUR (25 PLN). Jeśli mieszkasz poza Unią, koszt wysyłki to 15 EUR (59 PLN).

4. Czy posiadacie ofertę hurtową lub B2B?

Oczywiście. Jeśli interesuje Cię oferta biznesowa, napisz do nas wiadomość.

5. Jak długo muszę czekać na produkt?

Pracujemy z małymi, lokalnymi rzemieślnikami i każdy produkt, który wychodzi spod ich ręki, jest robiony ręcznie. Pracujemy na małych partiach, dlatego jeśli produkt jest na stanie, czas wysyłki to 48 h. Jeśli nie – warto zapisać się na powiadomienia i czas oczekiwania może się wydłużyć.

6. Jakie są metody wysyłki?

Przesyłki wysyłamy kurierem albo paczkomatem. Szczegóły możesz znaleźć na stronie Dostawa i płatności.

7. Jaką organizację charytatywną wspieracie?

Każdego miesiąca przekazujemy 3% naszych wpływów na fundację Zwierzęca Polana.

8. Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Numer śledzenia przesyłki dostaniesz razem z potwierdzeniem wysyłki zamówienia.

9. Kiedy wyprzedane produkty powrócą do oferty?

Jesteśmy małą firmą i współpracujemy z lokalnymi rzemieślnikami. Nasz model biznesowy oparty jest na krótkich kolekcjach, dlatego nie możemy zagwarantować, że wszystkie wyprzedane produkty powrócą. Zrobimy jednak co w naszej mocy!

10. Jak mogę zwrócić produkt?

Produkt możesz oczywiście zwrócić w ciągu 14 dni. Procedura zwrotu jest opisana w zakładce Zwroty i reklamacje.

11. Mam problem z płatnością.

Jeśli pojawi się jakikolwiek problem z płatnością, napisz do nas wiadomość – postaramy się pomóc!

12. Jeśli masz jakieś pytania, na które nie znalazłeś odpowiedzi, napisz do nas na hello@estimon.com